5月14日，2026年凯度BrandZ“具价值全球百强榜”发布，平安以372亿美元的价值蝉联全球保险业价值位，价值同比大幅增长41景德镇万能胶厂，位列全球价值百强榜71位，较去年上升13位。此外，平安已连续十年稳居保险行业价值位。\n

BrandZ认为，平安蝉联全球保险业价值位，多年跑行业。平安于变革浪潮中坚持科技驱动、服务创新，成为其价值跃升的核心动力，彰显其穿越周期的韧和创新动能。此外，近期投行摩根士丹利出了BBM（佳商业模式）V2榜单，平安是唯入选的保险公司。该榜单特别提到平安是AI应用域的先者。\n

“服务年”重磅升，提升客户体验\n

平安以2026“服务年”为契机，升AI“快捷服务”和“全球急难救援”两大创新服务。2025年10月“九九归”上线，平安出App的统入口和“快捷服务”，为近2.52亿客户造金融行业个“句话能办事”的AI金融助手，能交易、能融资、能理赔、能救急，实现个入口、站式解决客户需求。升“个按钮能应急”的全球急难救援服务，秉承“Anytime（全时响应）、Anywhere（全球救援）、Anything（全心守护）”的“3A”理念，作过20万医疗机构及60万优质服务商景德镇万能胶厂，服务触达全球233个国和地区，提供38项服务，守护客户安全。\n

综金融模式构筑核心竞争优势，客户经营率持续提升\n

截至2026年3月31日，集团个人客户数近2.52亿，集团价值客户数较年初增长1.2，于个人客户数整体增速。客户留存率维持位。平安通过保障、资产、信贷与服务四大类产品，系统满足客户金融与医疗养老的多样化需求，保温护角专用胶通过服务类产品增强互动，提升客户粘。过去12个月持有2类产品的客户留存率达97，持有3类及以上产品的客户留存率达99。\n

造先科技底座景德镇万能胶厂，“AI in ALL”赋能金融业务\n

2026年4月，平安“医疗大模型3.5”在全球医疗AI评测集HealthBench Hard（OpenAI发布）中斩获全球分，越Meta、OpenAI等多头部科技企业；同期，平安金融大模型在大模型评测体系CNFinBench大语言模型公开榜单上位列综。“AI in ALL”驱动业务优体验、控风险、降成本、促销售。2026年季度，寿险公司造了“111 速赔”理赔新名片，闪赔占比达59。同时，平安产险反智能化理赔拦截减损36.5亿元。此外，平安AI坐席服务量约4.87亿次，覆盖平安82的客服总量；AI智能体赋能需求分析、个化荐、话术支持等，辅助实现销售额304.42亿元。\n

自成立以来，平安始终将服务视为立身之本，坚持“以客户为中心”的发展理念，积响应国战略，用服务守护万幸福。以2026“服务年”为契机，公司将持续化“金融+服务”的商业模式，通过升“句话办事”AI快捷服务、“个按钮能应急”全球急难救援服务等创新服务，致力于把客户的每个需求，转化为具体、可感的服务场景，升为可信赖、有品质的生活式，提供质价比的健康、养老体验。在服务中创造价值，用业守护平安。\n

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