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住宝山区的刘先生向“新民帮侬忙”反映，1月底，他开通了1个联通手机号，月费59元。在这张主卡下娄底橱柜台面胶，总共绑定了4张卡，其中有3张卡每月收费10元。“但是当时业务员跟我讲，所有卡都是费的！”刘先生说，在整个服务过程中，联通工作人员从未明确告知其“卡收费”，“明明有收费项目，运营商却不明明白白讲清楚，用‘费’作诱饵，致我跌入了‘隐形扣费’的陷阱里。”至3月初，查询前两月话费账单，刘先生名下3张联通卡已经总计被扣费60元。

刘先生的1月话费账单显示，他名下有3张联通卡被扣费 受访者供图

刘先生向新民晚报记者回忆，1月底，联通工作人员到他中服务，帮他办理了1张主卡和4张卡，当月即开通。他表示，卡是他自己主动提出的，“我问有没有费的卡？需要1张。”令刘先生想不到的是，这名工作人员当场为他开出了4张卡，考虑到对说“都是费的”，对于多开的3张卡，刘先生未予“较真”。“如果早知道有3张卡是收费的，我根本不可能同意办理，而且联通工作人员‘先斩后奏’，我说只要1张卡娄底橱柜台面胶，结果给我开了4张！”

时间来到2月初。刘先生查看1月联通话费账单时发现，除了主卡59元套餐费用外，他名下有3张卡同步被扣费，每张月租10元，pvc管道管件胶总计30元。剩余的1张卡未扣费。“我发现后，马上向联通投诉，要求注销号，返还费用。”刘先生说，从2月初到现在的数次沟通中，运营商只是让他带着身份证去线下“销号”，却始终未就“当初是否充分告知资费详情”事作出相关解释说明。

由于卡未销，刘先生的2月联通话费账单显示，上述3张卡仍在扣费，与1月相加，两个月累计扣除60元卡费用。3月初，因账户内余额不足，刘先生的联通号码被停机。

那么当初是否有过明确告知？新民晚报记者联系到联通面。相关客服人员回应，业务受理单上写明了全部资费详情，同时有刘先生本人签字确认，因此不存在“未经用户同意擅自开通卡”。不过，记者了解到，由于全程没有录音、录像证据，涉事工作人员是否说过“卡全部费”，目前法查证。

客服人员进步表示，联通工作人员愿意上门向刘先生致歉，同时为他办理“销号”业务，并酌情减相关费用。截至发稿前，刘先生向记者反馈，在“新民帮侬忙”介入后，联通面再次联系他协商如何解决，目前双已达成和解。

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