江南时报讯 “年纪大了记差，多亏你们跑这趟，不然我们真不知道该怎么办。”近日，在仪征位八旬老人中驻马店橡塑胶厂家，老人属握着仪征农商银行“小圆服务队”队员的手连连道谢。这场因遗忘银行卡密码而启动的上门服务，虽然只是银行众多基层网点的个日常片段，却让客户真切感受到这本土银行扎根城乡、服务民生的拳拳初心。

不久前，位老人的属焦急地走进仪征农商银行营业部求助。原来，老人年事已、腿脚不便，法亲自到网点办理银行卡密码重置业务。了解情况后，营业部工作人员当即启动特殊客群服务预案。该行“小圆服务队”队员时间与属对接，详细告知上门服务所需材料与注意事项，并迅速敲定上门时间，用响应及时安抚了属的焦虑情绪。

“我们不急，您慢慢说。”队员们如约来到老人中后，先轻声问候老人身体，用拉常缓解其紧张情绪。在确认老人意识清晰、意愿明确后，他们耐心讲解办理流程，手把手协助填写授权材料，确保老人听得懂、信得过。委托手续顺利办结，老人紧锁的眉头终于舒展，露出了安心的笑容。

点滴细节驻马店橡塑胶厂家，折射出的是仪征农商银行耕适老金融服务的长期坚持。作为陪伴城乡百姓60余载的本土银行，仪征农商银行始终把“服务民生”刻在心上、落在行上。2025年以来，仪征农商银行持续化服务队伍建设，扩充“真心向党·小圆服务队”，将支行行长、客户经理等骨干力量纳入其中。截至目前，PVC管道管件粘结胶全行已组建32支服务队，队员总数达到160人，形成覆盖各网点、入社区的业服务网络。

在全行各网点，老花镜、放大镜、心座等便民设施应俱全，老年客户绿通道畅通阻；而针对龄、行动不便的特殊群体，“小圆服务队”将服务触角延伸到庭中、病榻前，常态化开展上门服务，用脚步丈量责任，用细节传递温暖。今年以来，服务队已组织开展金融宣传122次、便民服务115次，切实提升了银行的社会形象和客户黏，动金融服务真正走进百姓日常生活。这种“多想步、提前步、向前步”的主动服务意识，让仪征农商银行成为越来越多老年客户口中的“身边银行、贴心银行”。

次上门，或许只是件小事，但正是数如此看似平凡的小事，汇聚成了百姓对银行的信任与依赖。未来，仪征农商银行将继续化适老服务内涵，不断完善服务举措，把便民、利民、惠民落到实处，让金融服务带着温度走进千万户，在仪征这片土地上，继续书写“百姓身边信赖的银行”的温暖故事。

（万子杰）

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