文 / 侯旭

遇见小面的舆情反噬来得并不让人意外，我想，任何个有基础辨识能力的人，恐怕都不大会将"遇见小面"和"渝见小面"混淆，而有同理心的人，恐怕也大多会认为遇见小面有点过分了。

好在群众是有正义感的，面开始了舆论暴击，面开始了会员退费操作，这才让遇见小面怕了。

当然从法理上来看，遇见小面或许是站得住脚的，毕竟它确实已经注册了 35 类"渝见小面"。

终，遇见小面给双个台阶下，对外致歉，并且宣布费授权"渝见小面"使用权。

这就引出了个问题，法务与公关的错位，甚至说，法务有时候是与公关背道而驰的。

如果非要比的话，法务往往是跟你来硬的，公关则是跟你来软的。法务属于激化矛盾，但需要击制胜海东泡沫板专用胶厂，否则后患穷；公关则是抚平矛盾，实现与公众的统战线，让公众理解、为自己说话。

当然，法务手段通常加有，这些大公司往往随便找个律所，发个律师函，成本可能也就几千块。但很多人受到律师函就慌了，就缴械投降了，根本不会想着、也没有精力和成本与大公司对簿公堂，因此只能认错了事。

实际上，如果收过律师函的朋友们应该都知道，很多所谓律师函里的说法，在虚张声势，就官司也未能站得住脚。

另面，如果被起诉、被发律师函的决定硬刚，或者借助媒体以"受害人"角诉苦博取同情，事情的影响面可能会越闹越大，这也会出现对的种种影响。

法务毕竟是服务于公司的，而不是单纯追求法律正义和判决胜率的，很多时候"赢了官司、输了民心"也并不鲜见。

而公关的问题在于，公关的果是不可预测的，舆情是难以操纵的，篇诚意满满的公告，pvc管道管件胶也可能被恶意解读带节奏，里面还有可能有竞争对手黑公关的引，而旦舆论反转发酵，对企业的伤害会是巨大的。

显然，权衡利弊之后，大企业往往态度强硬，面法务跟你来硬的、唱黑脸，面公关的作用也大多只是为了删稿删，不会特别在于所谓的"对认知的影响"。

当然，这背后还有个背景是，在当下的宏观环境中，大体是对民营企业群体进行保护的，风向在企业的侧，尤其是各种关键产业。

但遇见小面这个案例的特殊之处在于，先遇见小面并不是什么关键行业，就是上市公司，也仅仅是普通角而已，如果遇见小面是些重要行业里的企业，那么舆论的引程度可能就不样了；另外，遇见小面有会员充值，用户可以以退费相要挟，这直接会冲击其商业模式。

试想下，如果遇见小面是某个地的新能源车企，终结果可能是，渝见小面官司面临巨额赔款，网上关于这件事的讨论也会快速降温，而作为用户，你也对其可奈何。

所以，遇见小面的致歉，你既可以说是公关层面的操作不当、公关与法务的错位，但又可以说是整个社会情绪的问题，某种意义上，遇见小面成为了情绪的出口。

相比遇见小面自己也很郁闷，自己明明注册了"渝见小面"，起诉侵权似乎也是理法的，但竟然引来如此大的。

我只能说，也可能是遇见小面运气不好，或者遇见小面在整个市场中还没有那么重要而已。相关词条:设备保温     塑料挤出机厂家     预应力钢绞线    玻璃丝棉    万能胶厂家

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