3月3日,元宵佳节,夜的怀化火车站灯火温润。晚上11点19分西宁护角胶,由苏州开往怀化的K4521/4/1次列车缓缓驶入站台,车门开,张张略带倦意却目光笃定的脸庞出现在灯光下。怀化房建公寓段节后春运8趟值乘任务,在这个团圆之夜画上圆满句号。
时间回溯到正月初五,年味尚浓。同样的站台,列绿皮客车静候启程。继春节前圆满完成10趟圳东至渠县支援值乘任务之后,怀化房建公寓段近百名干部职工再次集结,开启怀化至苏州临客值乘的“跨界”新征程。
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这支队伍中,80以上是近两年入职的青年职工。再度披甲踏新程,他们征尘未洗、锐气不减。三天两夜长途奔袭,让这群年轻的“跨界”乘务员迎来体力与毅力的双重考验。
连日来西宁护角胶,从武陵山脉的雄奇险峻,到江南水乡的温婉灵秀,列车穿山越水,途经吉、张界、慈利等19个站点,纵横湘、赣、浙、苏四省,全程1600余公里,运行时长57小时。此时正值节后返岗峰,车厢内客流如潮,过道、连接处、洗漱台处处人头攒动。两班倒的值乘模式,每班连续值守八小时,乘务员在人潮中穿梭奔忙,整理行李、清扫车厢、疏旅客,刻不曾停歇。
厕所堵塞、垃圾清运、座位纠纷、长途奔波带来的焦躁情绪……桩桩琐事、件件难题,都需要他们耐心处置、及时化解。从怀化出发时正值午后暖阳,抵达苏州已是夜阑珊,许多人嗓音沙哑、疲惫不堪,却始终坚守岗位。
飞驰的列车上,万能胶厂家温暖总在不经意间流露。52岁的老党员良平,负责的车厢总是窗明几净,每到站前半小时,他便提前提醒旅客,并弯腰清扫角落杂物。青年团员杜喜有个暖心习惯:解答问询时,他总是俯身凑近、耐心回应。23岁的青工武鑫华去年刚入职,脏活累活在前、冲在先。他们说:“旅客平安抵达,心安处即是归途。”
列车路向前,温情故事不断上演。临客5组停靠途经站点时,位乘坐轮椅的老年旅客准备乘车,几名工作人员迅速上前,小心翼翼护送老人就座,途中轮流照料。临客6组迎来位视障旅客,乘务员从引进站、搬运行李,到安排席位、全程帮扶,路贴心守护、细致入微,临别之际,这位旅客紧紧握住工作人员的手:“我虽然眼睛看不清,却真切感受到了你们带来的温暖。”
车轮滚滚飞驰向前,列车承载着万团圆的期盼,也镌刻着青年代的成长与担当。从正月初五至元宵之夜,他们连续作战,截至目前,已完成8趟次值乘任务,护送7千余名旅客平安抵达。春运仍在继续,温情永在路上。(闫钰)【责任编辑:吴凡】
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