安康防火门胶 跨越时光的守护 阳光人寿“睡眠保单”唤醒服务护航客户权益

保险保单承载着金融机构的郑重承诺，连着千万户的民生福祉，是群众重要的金融资产与权益凭证。受投保年代久远、客户信息迭、个人记忆遗忘等多重因素影响，部分存量保单长期处于搁置闲置的“睡眠”状态，群众法保险权益难以得到有兑现。为入落实国金融监督管理总局关于“睡眠保单”项清理工作部署，破解存量保单长期搁置、权益遗忘流失等民生痛点安康防火门胶，2023年以来，阳光人寿将睡眠保单清理作为践行金融为民、化我为群众办实事的重要实践，通过人工耕摸排、数智赋能增、全域联动攻坚，全力通客户权益兑现的“后公里”，让尘封保单重焕价值，让跨越岁月的保险承诺落地生根。

耕岁月坚守，温情溯源唤醒陈年权益

保单承载承诺，服务跨越时光。阳光人寿坚持主动靠前服务，主动挖掘、唤醒客户易遗忘的保单权益，以持之以恒的坚守兑现跨越多年的保险约定。

2026年初，阳光人寿湖北分公司在常态化到期保单巡检排查中，筛查发现客户份2010年投保的分红险已满足满期申条件，但长期未办理兑付手续。因投保时间久远，客户住址、工作信息多次变，造成法权益长期搁置、人知晓。工作人员时间主动联系客户，开展权益告知工作。初期客户存在疑虑戒备心理，对多年前的保单记忆模糊，工作人员耐心回溯保单投保背景、逐条讲解保障责任、细致核验保单信息，逐步消客户顾虑。

在确认保单权益误后，工作人员提前梳理汇总全套办理材料、明确业务流程规范，做好前置服务准备。客户到场后，陪同协助完成信息新、业务核验、满期金申全流程手续，规办结业务。客户感慨，时隔十余年，若非公司主动排查、暖心提醒，个人本金与累积分红权益将沉睡流失。纸旧保单，十余载暖心守护，公司以细致入微的真诚服务，保温护角专用胶收到了书面致谢，赢得了客户的度认可。

数智赋能攻坚，施策提速权益兑现

立足存量保单基数大、类型多、排查难的实际情况，阳光人寿以数字化转型为抓手，依托科技赋能提质增，动睡眠保单清理工作常态化落地。

阳光人寿浙江分公司搭建数智化清理台账，系统梳理失未缴、满期未等各类存量保单数据，按照风险等、办理难度实施分分类进，建立“分公司统筹+机构执行+多平台协同”工作机制，形成上下贯通、全域进的清理格局。

线上依托“我阳光”APP、短信、公众号等平台送权益提醒；线下联动原代理人、作渠道开展定向走访，对失联客户寄送挂号信函，同步借助地铁开展金融教育宣传，引客户主动关注自身权益。针对异地客户、老年群体、残障人士等特殊人群，开通绿服务通道，灵活提供跨区代办、远程核验、上门办件差异化服务。其中，阳光人寿衢州中支通异地业务跨区办理通道，线人员徒步入户为龄老人提供上门服务，用暖心举措破解特殊群体办事难题；湖州中支针对投保人身故、属资料不全的复杂场景，主动协助对接公安部门调取佐证材料，全程协助完成手续。

常态长运维，久久为功筑牢为民底

金融为民，贵在常态、重在长。阳光人寿始终秉持“切为了客户”的服务理念，将睡眠保单清理从阶段攻坚转化为常态化运营、机制化排查、长化守护的日常工作。通过持续新完善数据、细化特殊场景处置流程、常态化解决群众难题，切实避客户法权益闲置流失。

未来，阳光人寿将继续耕睡眠保单清理工作，持续优化排查机制、细化服务举措、强化数智赋能，全力守护群众金融财产安全与法权益，让每份跨越时光的守护都不被辜负，让每份保险承诺都能在岁月中如约抵达。相关词条:管道保温施工     塑料挤出设备     预应力钢绞线    玻璃棉厂家    保温护角专用胶

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