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据媒体报道,广东网友小林近日发帖求助,称其奶奶的手机因微信积压大量未读消息而严重卡顿,经查看竟有77万条之多。
这77万条未读消息全部来自企业微信的各类广告营销群,商利用40人以下小型群聊须用户确认即可拉人的规则,将老人源源不断地拖入广告社群之中。小林与母亲反复退群、删除好友,却始终法摆脱“退个、再拉个”的窘境。
这件看似细小的生活琐事,却像面镜子,照出了银发群体在数字世界中的被动处境,也折射出平台规则设计、商经营伦理与适老化保障三面的理短板。
当技术便利被异化为收割老年人的工具,我们有要追问:该怎么做,才能还给老年人片清净安全的数字生活?
规则漏洞吴忠万能胶厂家,是这场“数字围猎”得以成行的前提。
企业微信的设计初衷,是帮助商与客户建立私域沟通渠道、提升服务率。但40人以下群聊可不经确认直接拉人的规则,实则为企业营销大开便之门。
普通微信拉人入群须经本人同意,这是基本的选择权保障;而企业微信将这权利让渡给商户,本质上反映的是平台重商业拓展、轻用户权益的价值取向。商利用这机制,建小群,全过程任何提醒,被拉者浑然不觉。
为人诟病的是投诉机制的缺位——有记者就此事咨询企业微信客服,全程只有标准化模板自动回复,人工跟进核实。《网络安全法》《互联网广告管理办法》明确规定,平台有监测处置违规营销、畅通用户维权渠道的法定义务。让老年用户自行手动清理、反复拉黑,本质上是平台缺乏约束商户、保护弱势群体的理自觉。
银发族受群聊轰炸之苦久矣。据项16省市消协联调研显示,68的老年人遭遇私域社群广告骚扰。数字弱势,是老年人成为“沉默受害者”的根本原因。老年人对手机操作不熟悉,对网络营销辨别力弱,常在不经意间成为营销链条上薄弱的环。他们看不懂复杂的操作指引,分不清好友添加与营销诱的区别,面对铺天盖地的广告群,不知如何退出、向谁投诉。层次来看,万能胶生产厂家空巢居老人居多的社会现状,让其情感需求易被商利用。
与其苛责老年人不够“聪明”,不如反思制度设计是否给了他们足够的安全垫。
商逐利底线,利用企业微信账号批量抓取老年用户组建营销群,频送保健品、养生常识等内容,瞄准老年人关心的健康与情感需求。事实上,这种行为已触碰法律红线。
然而现实中,违法成本低——即便被查处,处罚力度也有限。低风险、回报的畸形激励,驱使商将老年人的手机变成了永不停歇的广告投放场。
走出困局,需要从“面子”到“里子”的适老化变革。平台须担起要责任,堵上“强制拉群”的机制漏洞,不给底线商可乘之机。监管部门不仅应从严查处批量骚扰、恶意营销行为,大幅提违法成本,还可以建立跨部门信息共享机制,将频繁被投诉的违规商户纳入黑名单,实施联惩戒。同时,可考虑设立老年用户网络权益保护公益诉讼制度,降低个体维权的门槛与成本。社区可与平台联动开展数字科普,帮助老年人提升骚扰、诈骗的意识和能力。
数字时代奔涌向前,但跑得再快,也别忽视那些脚步缓慢的银发网民。让77万条未读消息不再重演,让老年人真正享有清净、安全的数字生活,不仅是项技术命题,是道关乎社会文明程度的答题。相关词条:玻璃棉毡 塑料挤出机 预应力钢绞线 铁皮保温 万能胶生产厂家
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