乐东保温护角专用胶 五星酒店月饼“藏”塑料片？揭开职业索赔人连环敲诈内幕

档酒店月饼接连吃出“异物”，是偶然还是套路？当“索赔业户”精心布下“异物”骗局，场针对商的连环敲诈就此上演，而法利剑也已悄然出鞘。

“我们和广州同集团酒店的同事交流，发现收到的‘异物’投诉图片和内容竟然模样！”上海某档酒店的餐饮总监回忆。这离奇的巧，让场跨越多个城市、针对十余知名酒店的“月饼异物”索赔骗局浮出水面，并终指向了职业索赔人凌某某。

据凌某某供述，他曾以“假”为生，后见食品域“退赔十”索赔有利可图，便动起了歪脑筋。2025年8月至9月，他门选购多端酒店的价月饼，拆封后将塑料片塞入馅料，精心伪造食用场景并拍摄照片，以此向酒店施压索赔。

他选择端酒店，正是看中其重视商誉、赔付能力强；选择月饼乐东保温护角专用胶，则因其皮馅包裹易伪造“异物”。在交涉中，他谎称月饼已赠友且致孩童喉咙被卡，自己已先行赔偿，借此强调事态严重，要求酒店“退赔十”并限期支付，否则将公开曝光、持续投诉。多数酒店为维护声誉选择息事宁人，先行赔付。

直到两关联酒店偶然比对投诉信息，凌某某的精心骗局才被揭穿。公安机关接报后，静安区检察院依法介入引侦查，挖索赔手法与资金流向，敏锐判断存在多被害单位，终动查清了全部犯罪事实。

经查明，凌某某以相同手法对13知名酒店实施敲诈勒索，保温护角专用胶其中10既遂，3未遂，违法所得共计人民币4.9万余元，多用于个人消费。通过释法说理，检察机关积促成凌某某退赃退赔，已为部分酒店挽回损失。2026年1月，静安区检察院以敲诈勒索罪对其提起公诉。

此案的办理，得益于消费域恶意投诉索赔协同理机制的实质运行。2024年10月，静安区检察院联区公安分局、区市场监管局会签《关于建立消费市场恶意投诉举报涉嫌违法犯罪线索移送及联理机制的意见》，建立起从案件监督、侦办到会商的可操作规程，为快速侦破此类案件奠定了制度基础。

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2025年10月，上海市市场监管局、市公安局、市检察院等八部门进步出台《关于依法理牟利职业索赔、职业举报行为的若干意见》，在市层面明确界定标准、细化办案指引，并动建立投诉举报异常名录，持续压缩职业索赔的牟利空间。

静安区检察院表示，下步将坚持罪与理并重，依托跨部门协作机制，实现对职业索赔行为早发现、准定、快处置；综运用检察建议、类案发布等式，提升司法质，让市场主体法经营有底气，消费者正当维权秩序加井然，以质检察履职护航区域经济社会质量发展。

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