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当“AI大战”的战火到奶茶,熟悉的幕再度上演:爆单、临时闭店、等不到的外,以及奶茶店里望不到头的订单小票。
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2月6日,阿里千问“春节AI大战”仗开,瞄准了用户拉新送奶茶单红包,30亿元的豪横攻势下,千问反元宝、豆包,登顶苹果应用商店榜。
这场轰轰烈烈的AI大战,考验的依然是真实世界里数外员和店员。财经记者今日走访多个不同商圈的奶茶店,有店员告诉财经记者,忙碌时,“出的小票在地上围成了两圈。”
忙坏了的奶茶店,将“AI大战”的战火具象化,突袭的阿里千问收获了千万订单,这关系着腾讯、字节、百度等巨头们的AI战局,同时也牵动着美团的经。AI会让点杯奶茶的体验变得好吗?这个问题也变得为关键了。
“奶茶爆单”又来了
杯定价不的奶茶丹东pvc排水管专用胶水,恰好卡在消费者“随手试”的心理门槛上,又自带强烈的社交分享属,屡次成为巨头们可控成本、率撬动海量用户参与的重要载体。
2月6日,财经记者走访多奶茶店发现,千问“撒币”带来了奶茶店低价订单的激增,奶茶店“爆单”从早到晚。
上午九点左右,已有部分用户对记者反馈,千问在全国多个地区出现小范围系统故障,页面信息显示“系统开小差了,稍后再试吧”,千问随后回应称“正在紧急加资源”。记者上午点单时也经历了两次支付失败,次显示页面时,次显示系统异常。不到上午11点,位圳的淘宝闪购外员便告诉记者,他已经送了20多单外,“奶茶店都爆单了”。
2月6日下午,财经记者来到北京某商圈的茶百道门店,柜台前顾客寥寥几,路过的骑手嘀咕句“怎么没爆单啊。”听到这句话的店员回应道,店铺因为下午忙不过来,已经暂时下架了淘宝闪购,美团和京东秒送两个平台仍可以正常下单。店里当时只有2个员工,人手严重不足。
上述店员告诉记者,2月6日店铺来自淘宝闪购的低价奶茶单过100单,他们在比较忙碌的时候选择临时下架店铺,等有空时再上架。
另蜜雪冰城的店员则告诉记者,截至6日下午5时,店里当天完成了近150单淘宝闪购的订单,实付价格多为1到2元。林里柠檬茶的店员则表示,2月6日店内出现了爆单,出的小票在地上围成了两圈。
用户端体验为直接。北京位用户对财经记者表示,2月6日下午她等了4个小时才喝到奶茶,原因是订单过多商忘记出餐。
店员们对突如其来的“爆单”普遍感到意外。位店员表示,25元的优惠力度甚至比去年夏天的外大战还要大,“我也纳闷,今天怎么这么多便宜的单。”上述茶百道店员告诉记者,前天员工并没有得到阿里此次发起奶茶突击的相关通知,“上午9点多开始‘爆单’时都不知道是什么情况。”
对于本次奶茶活动谁来买单的问题,店员并不清楚,但认为应该是平台承担多。茶百道的店员表示,据她了解补贴由平台和共同承担,其中平台承担大部分。蜜雪冰城的店员则表示,“应该是平台,如果是承担,这个单量赚不到钱。”
对此,记者从阿里内部确认丹东pvc排水管专用胶水,本次奶茶活动的补贴均由千问买单,不涉及商额外补贴。
“奶茶”再度成为平台争夺用户流量的武器,阿里成对主角的同时,此前擂台的美团似乎也不甘隐身。有用户表示,pvc管道管件胶2月6日在朋友圈看到美团发放18元大额红包的广,美团也在刷存在感。对此财经询问美团,截至发稿未获得回复。2月6日下午,美团的微博账号也发布了带有“美团上线AI搜索”词条的微博,借力此轮AI热潮。
AI点奶茶:体验升,还是流量游戏?
AI能让点奶茶的体验变得好吗?
千问的奶茶攻势中,这个答案关乎着“AI大战”的战局,也关系着外乃至电商等多场景的玩竞争。
“钞能力”的影响下,千问撬动了大批用户次体验AI购物。千问官发布的数据显示,上线后9个小时,“春节30亿单”活动带来了用户在千问APP上的AI订单突破1000万单,今天用户对千问APP说了3000多万次“帮我买”。千问APP春节项目负责人郑嗣寿表示,用户体验AI购物的热情远团队想象,目前千问正在持续扩容。
当AI撞上“点奶茶”,背后实际是千丝万缕的商业课题。
与“外大战”度引发“元购”相比,记者观察到,千问引发的奶茶爆单在各奶茶间相对分散,多位用户告诉记者,下达指令“点杯奶茶”后,千问先给他们荐了平时常点的。记者尝试要求“帮我点我平时喝得多的咖啡”,千问也顺利找到了对应的及产品。这意味着,千问或许已通淘宝闪购的用户数据,与外大战时平台与的作不同,各奶茶从“AI大战”的受益程度或许将由用户偏好决定。不过,记者就千问是否通闪购用户偏好数据等询问阿里巴巴,截至发稿暂未获得回应。
今年1月,千问C端事业群总裁吴嘉在千问宣布接入淘宝闪购生态时对记者表示,千问生成的外荐等都没有商业化因素,基本是在价格优、送达时间等用户体验角度综考量,“离商业化还非常遥远。”彼时他已提到,在用户授权的情况下,未来千问也可能代入用户在各个应用的个人偏好进行荐。
奶茶爆单的背后,用户体验才是千问“春节大战”的真正考卷。
大量用户因为红包活动体验了初次AI购物,多位用户对记者表示,他们以非常低的价格买到了奶茶,薅羊毛与AI新体验都带来了定的满足感。
然而AI购物初体验的窘况也不少。名用户告诉记者,在上午九点下载千问取红包后,她与千问的点单对话始终停留在系统火爆,天之中,她多次尝试下单,直至下午,她仍告诉记者,“这个死得透透的”。
值得提的是,相比1月份的版本,记者关注到,千问在点奶茶面的产品设计已经进行了定的优化,用户横滑可选择的奶茶、产品的选项变多,切换丝滑,在订单送达时间等信息的显示上也加。
但用户对AI购物的“感想象”并未被满足。位因单活动新下载了千问的用户告诉记者,下载完成后,她先对千问想喝koi,千问顺利荐了koi的好几店,接着,她要求千问根据自己过往的奶茶喜好荐几杯她可能喝的新品,各种都可以,千问荐的都是上市了很久的产品。当她再次强调要找几新品后,千问“崩溃”了,开始给她荐各类汽车、电脑等产品。
“用完红包后,我不会再尝试用千问下单了,因为我很喜欢喝不样的新品,我的购物习惯是浏览页面看看再决定。”上述用户对记者表示。也有受访用户告诉记者,想要挑选特定品类产品时,等AI荐到心中所想的时间感觉比自己搜索还要长。
在“春节大战”的热潮里丹东pvc排水管专用胶水,千问成功撒下了AI购物的种子,但AI+奶茶,能否真正影响AI、外战局,答案仍需要多时间发芽。
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